採用背景

Opt Fitは「AIと人間が共存するエコシステムを構築する」をミッションに掲げ、2020年に創業したスタートアップです。

2021年に業界初となるフィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」をリリースし、2年弱で1000を超える施設への導入が進んでいます。足元はフィットネスジムから展開しておりますが、AIを活用したリアルタイム画像解析技術は様々な業界での転用可能性があり、今後は「AI」×「Fitness」を軸として、他マーケットでの事業開発も進めていきます。

当社Saasの要であるカスタマーサポートの職場環境の向上、組織構築のキーマンとしてチャレンジいただける方を探しています。

■「GYM DXとは」

フィットネスジム内の防犯カメラの映像データを解析し、ジム運営をAI化する業界初のサービスです。ジム業界では、監視スタッフを常時配置することによる人件費圧迫や、会員ごとの利用状況を把握できずに感覚的な判断に依存するなど「非効率な経営」が課題となっています。

私たちはジムに設置してある防犯カメラの映像データを、画像解析技術を用いて解析することによりAIによる監視というこれまでにないソリューションを提供しています。省力化のニーズのみならず、器具ごとの利用率データを可視化し合理的な経営判断をサポートするなど、フィットネスジムの経営DXを推進するための機能提供を行なっています。

サービスサイトはこちらからご覧ください　→https://gymdx.com/

組織体制

■カスタマーサポート部 　部長（CEO兼任） 　マネージャー　1名、SV 1名 メンバー　9名

具体的な業務

フィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」。 導入企業様に向けた施設状況のモニタリングを担うカスタマーサポート部門の責任者としてマネジメント業務をお任せします。 メンバーの働きやすい環境を整えクライアントの顧客体験向上につなげる事も主なミッションになります。

【主な業務内容】

・メンバーの育成（教育、面談） ・勤怠管理 ・クライアントへの報告書などのレポーティング作成や書類作成 ・部署のKPI設定や管理、改善案の検討 ・業務フローの改善 ・マニュアル作成や更新　など 経験・スキルを活かして裁量を大きく持って活躍いただける環境です！

【職場環境】 カスタマーサポートメンバーは9名が活躍しています。 またマネージャー1名、SV1名も在籍し11名のチームとなります。 コミュニケーション＆チームワークを大切に仕事を進めています。 メンバーだけでなく役員との距離も近いので風通しのいい環境です。

必須スキル

• コールセンターもしくは関連業界でのSVとしての経験者
• スタッフと円滑なコミュニケーションがとれ、チームをまとめる力がある方（特に傾聴力が必要な業務になります。） 経験年数などは問いません。経験が浅い方でも意欲を持って挑戦してくれる方を求めています。

歓迎スキル

• コミュニケーションを重要視できる方
• メンバーの働きやすい環境を提案し、改善を行った事がある方
• メンバーのニーズをヒアリングし、職場環境改善や業務改善の仕組みを作ったことがある方

求める人物像

• 傾聴の姿勢を持ち丁寧に向き合える方
• 働きやすい環境を自ら提案し改善していける方
• チームとして顧客への価値提供を意識し、メンバーのサポートができる方
• マニュアル作成など、生産性の高いサービスを目指せる方
• 小さな改善や型化をリーダーシップを持って推進できる方

やりがい

• 事業・組織ともに急成長フェーズとなり、キャリアアップを目指していける環境です。
• まだ世の中にない新しい価値を提供するサービスの開発と成長に携われます
• IPOを目指す会社の立ち上げフェーズと準備期間を経験できます

条件

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